960-270-234    979-002-289    (WhatsApp)
Síganos:

Cursos y Talleres

Capacitaciones pata la correcta atención a los clientes

CURSOS Y TALLERES


Mediante los cursos y talleres que brinda CX Customer Experience, podrá capacitar a su personal, en la correcta atención al cliente. Los cursos y talleres están diseñados para potenciar las habilidades esenciales de sus vendedores, personal de soporte, Contac center y, todo aquel personal que dentro de la organización tome contacto con el cliente durante los procesos de la organización.

Nuestros Cursos


Ofrecemos distintos cursos, cuya finalidad es fortalecer las habilidades blandas de sus colaboradores que representan a la organización delante del cliente. Entre los que destacan:


  • Integral de atención al cliente
  • Atención de quejas y reclamos
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación efectiva
  • Manejo de conflictos
  • Protocolos de atención (ventas, recepción, contact center, etc.)
¿Qué ofrecemos?
  • Evaluación de lo aprendido (en caso lo requieran)
  • Certificado de participación
  • Facilidad de horario, acorde a su disponibilidad
  • Flexibilidad en la locación (puede ser al interior de la organización o en ambiente externo)
  • Informe final sobre la participación y resultados

Nuestros Talleres


Las dinámicas ofrecidas permiten, de una forma lúdica y en un ambiente distendido, entender lo que el significado y la importancia de atención al cliente:


  • Servicio al cliente
  • Lenguaje corporal
  • Trabajo en equipo
  • Manejo de conflictos
  • Protocolos de atención (ventas, recepción, contac center, etc.)
¿Qué ofrecemos?
  • Certificado de participación
  • Facilidad de horario, acorde a su disponibilidad
  • Flexibilidad en la locación (puede ser al interior de la organización o en ambiente externo)
  • Informe final sobre la participación y resultados
  • Material Audiovisual complemento a los talleres


Capacitaciones


La importancia de los trabajadores en toda organización está fuera de discusión, la denominación de capital humano define acertadamente la importancia del personal, por ello es importante tenerlo constantemente capacitado y entrenado para hacer frente a las distintas situaciones que se presentan en el día a día, y más aún, si su trabajo consiste en representar a la organización de cara al cliente.


Contáctenos

DIRECCIÓN

Av. Del Parque Norte 690 - San Isidro
Lima - Perú

CONTACTO

Celulares :  960-270-234  /  979-002-289
Correo :  informes@cxcustomer.com

HORARIO

Lunes a Viernes de 9am - 6pm
Sábados de 9am - 1pm

Copyright © 2020 - CX Customer Experience
Diseñado por ALTERNATIVA DIGITAL